臺北市補習班約2,622家，是民眾及學生學習與進修的重要場所。為強化補習班從業人員重視班務管理及公共安全，法務局與教育局、消防局及臺北市建築管理工程處等相關機關於本年度1至8月進行聯合稽查並公布查核結果。何修蘭主任消保官指出，105年度1至8月教育局辦理之補習班公共安全及班務行政管理查察已累計240家次，查核項目除各項公共安全設備設施外，尚包括班舍管理(違規擴充班舍、變更班址，隔間或用途變動)、收據、契約（未註明退費規定、現場未備契約、收據或契約內容不符規定）、師資聘用資格(未符聘用資格或名冊未留班備查)、公共意外保險等。前三大違規事項，依序為未備教師名冊36家(占已查核家數15%)、契約及收據不符規定34家(14%)、班址違規12家(5%)。相關違規補習班均已依限改善，並經複查合格。教育局穆慧儀科長表示，教育局每年受理補習班消費爭議案件約400至500件，前項消費爭議案件以提供電腦類及語言類課程之補習班居多，且集中於少數補習班班系，計有學誠電腦、學承電腦、崴爾斯美語及邱素貞瑜珈補習班等，詳見教育局於網站公告受理消費爭議案件較多之補習班名單(網址：http://www.doe.taipei.gov.tw/；路徑：科室業務/終身教育科/補習教育股/補習班業務)。供消費者選擇補習班之參據。而常見之補習班消費陷阱案例分析如下：一、契約審閱期不足5日：依教育部定型化契約範本要求至少5天之「契約審閱期」，也就是業者應保留契約優惠價(或活動)至少5天供消費者審閱。二、「贈品」要求返還：消費者因繳費上課而獲得之贈品，於契約終止時，業者不得請求返還，亦不得主張應自返還之費用中扣除該品之價金；業者如以贈送修業期限為內容而簽訂契約，該贈送期限應合併納入契約範圍。三、每一期收費不一致：業者常以一年課程分二期收費，惟每期之收費金額差異過大，例如第一期學費2萬元，第二期學費卻僅收2千元；相同的修業期限與內容，卻收取不同的費用；消費者如欲中途要求退費，將造成消費者第一期退費金額之損失。四、將契約債權轉讓第三人(資融公司)：為避免補習班業者將其對消費者之補習費債權轉讓資融公司，影響消費者後續退費權益，目前已限制業者將契約債權轉讓第三人（資融公司）。消費者如要分期繳費僅能向銀行辦理信用貸款。五、業者販售「終身」、「永久」性課程：今年發生停業之業者皆曾販售終身學習課程，並且收取20萬以上之高額學費；一旦發生倒閉，將造成消費者的嚴重損失。目前已禁止業者之廣告說明使用「終身」、「永久」等用語或字樣。 教育局穆慧儀科長進一步表示，今年度補習班查核，亦查獲未立案補習班共計17家，教育局皆依「短期補習班設立及管理準則」及「臺北市政府教育局處理未立案補習班統一裁罰基準」發函糾正並命其立即停辦，其中1家(吳老師家教班；地址：臺北市中正區杭州南路1段14巷13號1樓)經教育局2次查獲，已依法裁處新臺幣7萬元罰鍰，並經教育局輔導後於105年7月15日核准立案。 建管處陳宥全工程員表示，本次1至8月之查核，配合實地及書面稽查計237間補習班，檢查結果均合格，其餘1間已辦理歇業，2間大門深鎖，無法查核，將再行確認。 何修蘭主任消保官最後表示，實務上常見之消費爭議案例以消費者要求解除契約為最多，呼籲消費者在選擇補習班時，應完整檢視契約內容，瞭解自身的權利及義務，另再提醒消費者與補習班解約後，依短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項規定，補習班應於解約手續後1個月內完成退費。消費者如有任何消費上之爭議，除本府教育局提供之專線，亦可撥打全國消費者服務專線「1950」，以尋求協助，消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
資料來源：臺北市政府 - 市府新聞稿
資料來源：臺北市政府 - 市府新聞稿
發佈日期: 2016-09-22
新聞分類: #城市 #台北市
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