有不肖業者利用家長不想讓小孩輸在起跑點的心理，以各種花招推銷兒童學習教材，台中市政府消費者服務中心近1年內即接獲58起兒童學習教材的消費糾紛。市府法制局長陳朝建表示，教材業者大多以訪問推銷方式，讓消費者在沒有預期下購買產品，民眾遇到教材行銷時，務必要「停、聽、問」，並善用消保法所賦予的7日猶豫期，在期限內以書面向業者要求解約退費，日後才不用支付違約金。
法制局表示，教材業者為拉近與消費者的距離，除指稱宣導育兒補助政策，或自稱老師，打電話關懷小朋友的學習狀況，甚至有業者與兒童發展性質協會合作，先以認知發展管理師進行兒童學習測驗手法，減輕消費者心防，再以分期付款方式推銷單價近10萬元的兒童學習教材。事後消費者想解約退貨，業者不但置之不理，甚至要求付出巨額違約金。
陳局長指出，業者利用家長不想讓小孩輸在起跑點的心理，透過兒童發展等類型的協會舉辦活動，減輕消費者的心防，再以假分期、真貸款方式，推銷高單價商品，還有業者與該兒童發展協會同一地址，由業者贊助協會活動，顯見業者與協會關係匪淺。
陳局長提醒，消費者參加類似兒童發展活動後，如果有推銷教材行為時，務必要「停、聽、問」。首先，「停」－不要衝動，因為小孩的學習狀況，需要專業人員認定，而且絕不是一次短暫時間就能判定需求，家長可以和學校老師多溝通，了解小孩狀況，再決定是否購買教材。
「聽」為詳細了解介紹教材的人究竟是協會人員還是業者，確認自己的交易對象；「問」則是以市話或手機撥打消費者服務專線「1950」(付費電話)，了解訪問交易7日無條件解約退費的條件及程序。
主任消保官康馨壬也提醒，訪問推銷方式推陳出新，當有自稱政府人員以任何方式向民眾推銷「補助」、「優惠」商品，小心有詐，應聯絡市府相關局處確認是否有相關電訪服務，切勿貿然訂購或簽署任何文件，避免受騙上當，而發生任何消費糾紛，均可向市府消費者服務中心申訴。(3/22*12)*法制局
聯絡人: 台中市政府法制局康主任消保官
聯絡電話: 04-22289111分機23701
- 市府分類： 法律權益
- 發布日期：2016-03-22
資料來源：臺中市政府全球資訊網 - 市政新聞
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